Сервис , запущенный в сентябре прошлого года, сегодня используют более 22 тысяч жителей региона. Благодаря цифровому помощнику в региональные МФЦ с начала года записались более 36 тысяч раз. Чат‑бот предоставляет жителям области удобный доступ к ключевым услугам МФЦ: позволяет записаться на приём или отменить визит, отслеживать статус заявления и этап готовности документов, узнавать адреса, режим работы и контакты центров, получать персональные уведомления о предстоящем визите, а также просматривать историю обращений и посещений. При этом сервис работает круглосуточно, без перерывов и выходных. «Для нас важно, чтобы получение государственных услуг было максимально простым и доступным для каждого жителя области, — отметила заместитель Губернатора — министр цифрового развития области Анастасия Ильина. — Цифровой помощник даёт возможность решать большинство типовых вопросов дистанционно. Интерфейс чат‑бота адаптирован для пользователей с разным уровнем цифровой грамотности, чтобы сервисом могли пользоваться все категории граждан». Для использования сервиса не требуется установка дополнительных приложений. Чтобы начать работу, необходимо в мессенджере МАКС набрать в поиске «Чат-бот МФЦ Вологодской области» и далее следовать подсказкам. Добавим, электронные сервисы для граждан внедряются в рамках нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом РФ.
Источник: Газета Наша жизнь
13.11.2026 13:18
